스마트스토어와 자사몰, 매매 방식은 어떻게 다른가요?

스마트스토어와 자사몰 매매는 무엇이 다른가요?

스마트스토어는 무엇이 어떻게 넘어가나요?

스마트스토어는 플랫폼 안의 계정이라 센터가 정한 양도양수 절차로 넘어갑니다. 센터 FAQ에 따르면 양도양수는 국내 판매자만 가능하고, 개인사업자에서 법인으로 바뀌거나 사업자등록번호가 바뀌는 경우에는 양도인 폐업 시에만 양도양수가 가능합니다. 개인사업자의 사업자 번호 변경 없이 대표자만 바뀌는 경우는 양도인의 가족 사이에서만 가능합니다. 신청은 필수서류를 갖춰 1:1 문의로 내며, 심사 진행 내용과 결과는 3영업일 내로 안내됩니다.

양도양수가 끝나면 센터가 유지되는 정보로 안내하는 항목이 많습니다. 판매 내역, 판매자 등급, 판매관리 페널티, 굿서비스 점수, 상품, 전시설정, 리뷰, 쇼핑라이브 이력, 관심고객수가 양수인에게 이어집니다. 반면 그라폴리오·모두·네임카드·스마트플레이스·사이트검색 연동, 블로그·페이스북·인스타그램 설정, 개인도메인, 빠른정산은 삭제되거나 중단됩니다. 전체 목록과 필요한 서류는 「스마트스토어 양도, 개인사업자도 넘길 수 있나요?」에 정리돼 있습니다. 법인이 양수인인 경우는 「스마트스토어 법인 양도양수」, 가족 사이 양도는 「스마트스토어 가족 양도」에서 다룹니다.

1. STEP 1유형 확인사업자 번호나 법인등록번호가 바뀌는지, 가족 사이 양도인지 먼저 가립니다
2. STEP 2해지할 연동 정리광고관리 연동, 커머스솔루션, API센터 계정을 먼저 해지합니다
3. STEP 3서류 제출과 심사양도양수 승낙신청서 등 필수서류를 1:1 문의로 제출하고 심사를 기다립니다
4. STEP 4승인 후 권한·정산 재설정카테고리 판매 권한과 빠른정산 등을 양수인 기준으로 다시 맞춥니다

자사몰은 무엇을 각각 넘겨야 하나요?

자사몰은 쇼핑몰이 하나의 계정이 아니라 여러 자산의 조합입니다. 솔루션 계정의 소유권, 도메인, 결제 계약, 회원 정보, 그리고 SNS 간편가입 같은 외부 연동이 각각 이전 대상입니다. 하나라도 빠지면 쇼핑몰이 정상 운영되지 않거나 회원이 로그인하지 못합니다.

솔루션별 이전 방법은 서로 다릅니다. 고도몰은 양도인이 소유권 이전을 신청하고 양수인이 인증번호로 마칩니다. 아임웹은 양도인과 양수인이 각자 메일에서 수락해야 최종 완료됩니다. 메이크샵은 양수도 시 쇼핑몰 정보와 결제 정보를 수정하고, 쇼핑몰이 양도돼도 도메인은 자동으로 따라가지 않는다고 안내합니다. 자세한 절차는 「고도몰·메이크샵·아임웹 쇼핑몰은 어떻게 넘기나요?」와 「카페24 쇼핑몰 양도」에서 확인하세요.

승인 주체도 자산마다 다릅니다. 솔루션 계정은 고도몰처럼 회사가 정한 절차를 따르거나 아임웹처럼 양도인과 양수인이 각자 수락합니다. 결제는 PG사 심사가 따로 있습니다. 메이크샵은 신용카드 사전 심사로 신청 후 일주일에서 열흘간 승인이 나지 않을 수 있다고 안내합니다. 도메인은 등록한 곳의 절차를 따릅니다. 스마트스토어처럼 한 곳이 모든 걸 승인하지 않기 때문에, 일정 하나가 늦어지면 전체 인수 일정이 밀립니다.

스마트스토어와 자사몰에서 리뷰와 회원은 어떻게 되나요?

스마트스토어의 리뷰는 센터 FAQ가 유지되는 정보로 명시합니다. 판매관리 페널티도 같이 유지되므로 좋은 이력과 나쁜 이력이 모두 넘어옵니다. 센터 FAQ는 스토어가 정지 상태에서 정상 상태로 바뀌며 동기화 데이터가 복구되는 데 최대 7시간 이상 걸릴 수 있다고도 안내합니다. 리뷰가 거래 이후 어떻게 유지되는지는 「쇼핑몰을 넘기면 리뷰와 평점은 유지되나요?」에서 따로 다룹니다.

자사몰의 리뷰와 회원 정보는 솔루션마다 이전 방식이 달라, 이전 가능 범위를 해당 솔루션 고객센터에 확인해야 합니다. 회원 정보는 법이 정한 절차가 있습니다. 개인정보 보호법 제27조는 영업 양도 등으로 개인정보를 이전할 때 이전하려는 사실, 이전받는 자의 연락처, 이전을 원하지 않을 때의 방법을 미리 정보주체에게 알리도록 합니다. 스마트스토어 구매자 정보의 이전 범위는 해당 거래 기준으로 스마트스토어센터에 확인하세요.

매수자는 어느 쪽부터 확인하면 되나요?

• 1단계채널 구성 확인매출이 스마트스토어, 자사몰, 쿠팡 등 어디서 나오는지 비중을 봅니다.
• 2단계이전 자산 목록스마트스토어는 계정과 연동, 자사몰은 솔루션·도메인·결제·회원을 목록으로 만듭니다.
• 3단계승인 일정 맞추기스마트스토어의 심사 3영업일과 PG 재신청 기간 등 일정이 다른 항목을 한 달력에 놓습니다.
• 4단계잔금 전 점검실제로 로그인과 결제가 되는지 확인한 뒤 잔금을 치릅니다.

두 채널을 함께 운영하는 쇼핑몰이라면 절차를 합쳐 한 번에 끝내기보다 채널별로 이관 일정을 나눠서 잡는 편이 안전합니다. 스마트스토어는 승인일에 맞춰 스토어가 정지에서 정상으로 바뀌고 동기화에 시간이 걸리며, 자사몰은 결제 심사가 끝나야 카드 결제가 이어지기 때문에 두 채널의 가장 느린 일정을 기준으로 잔금일을 정하는 것이 좋습니다. 인수 직후 매출이 흔들리는 이유는 「쇼핑몰 인수 후 매출이 떨어지는 이유는 무엇인가요?」에서 이어서 볼 수 있습니다. 전체 순서는 「쇼핑몰 매매 절차」에 있습니다.