쇼핑몰을 넘기면 리뷰와 평점은 유지되나요?

쇼핑몰을 양도하면 리뷰와 평점은 유지되나요?

채널마다 정책이 달라서 한 문장으로 답하기 어렵습니다. 공식 문서로 직접 확인한 결과는 다음과 같습니다.

쿠팡은 이력이 이어지는지 판매자 고객센터에 해당 매물 기준으로 확인하세요. 약관과 확인 방법은 「쿠팡 판매자 양도, 계정째 넘길 수 있나요?」에 정리했습니다.

스마트스토어는 무엇이 유지되고 무엇이 사라지나요?

고객센터는 유지되는 정보와 삭제되는 정보를 나눠 안내합니다. 양도양수가 승인되면 스토어는 정지 상태에서 정상 상태로 바뀌고, 이 과정에서 동기화 데이터가 지워졌다가 복구되며 최대 7시간 이상 걸릴 수 있다고 합니다. 그동안은 리뷰 수나 판매 내역이 정상으로 보이지 않을 수 있습니다.

눈여겨볼 점이 하나 있습니다. 판매관리 페널티도 함께 유지됩니다. 높은 평점만 넘어오는 것이 아니라 양도인의 제재 이력도 양수인에게 이어진다는 뜻이므로 인수 전에 판매자정보에서 확인해야 합니다. 신청 자격과 서류는 「스마트스토어 양도, 개인사업자도 넘길 수 있나요?」에 있습니다.

인수 전에 리뷰와 평점을 어떻게 확인하나요?

리뷰 개수와 평점은 화면으로 볼 수 있습니다. 하지만 리뷰가 어떻게 쌓였는지는 화면만으로 알기 어렵습니다. 특정 기간에 몰렸는지, 같은 문구가 반복되는지, 환불이나 반품 비율은 어떤지를 함께 보아야 합니다.

리뷰를 인위적으로 만들었다면 숫자가 높아도 값어치가 없습니다. 가짜 매출과 함께 걸러 내는 방법은 「쇼핑몰 매매 사기, 가짜 매출은 어떻게 걸러내나요?」에서 이어집니다.

리뷰가 이어지지 않으면 인수 후 매출은 어떻게 되나요?

리뷰가 이어지지 않으면 같은 상품이라도 구매 전환이 떨어질 수 있습니다. 인수 전에 매출을 채널별로 나누고, 리뷰와 등급이 이어지는 채널이 어디인지 따로 확인하는 편이 좋습니다.