스마트스토어 인수는 어떻게 하나요? 매물 찾기부터 명의 이전까지

스마트스토어 인수하는 방법은 어떤 순서인가요?

흔히 '스마트스토어 매매'라고 부르지만, 판매자센터에서 처리하는 정식 절차의 이름은 양도양수입니다. 흐름은 다섯 단계입니다.

1. STEP 1매물 확인월 매출, 매입, 주문 수, 리뷰 현황을 보고 인수 목적에 맞는지 가립니다
2. STEP 2실사매출 자료를 정산·입금 내역과 맞춰 보고 넘어오는 것의 범위를 정합니다
3. STEP 3계약대금, 이전 범위, 인수인계 기간, 양도양수 승인이 나지 않을 때의 처리를 적습니다
4. STEP 4양도양수 신청·승인스마트스토어센터 1:1문의로 서류를 내고 심사를 받습니다
5. STEP 5승인 뒤 점검접속, 정산, 광고·SNS 연동, 상품 노출 상태를 확인합니다

전체 매매 순서는 「쇼핑몰 매매 절차, 문의부터 인수인계까지 어떤 순서로 진행하나요?」에서 볼 수 있습니다. 이 글은 그중 스마트스토어에 해당하는 부분을 자세히 다룹니다.

스마트스토어 양도양수 매물은 어디서, 무엇을 보고 고르나요?

셀러비즈 매물 상세에서는 월 매출, 매입, 주문 수, 리뷰 현황 같은 기본 정보를 확인할 수 있습니다. 비밀유지 의무가 있는 자료는 매수문의 뒤에 단계적으로 열립니다.

매물을 고를 때는 숫자보다 그 숫자를 만든 것이 무엇인지를 먼저 봅니다. 광고를 멈춰도 주문이 들어오는지, 매출이 한두 개 상품에 몰려 있는지, 운영자가 직접 하던 일이 무엇인지에 따라 같은 월 매출도 가치가 달라집니다. 항목별 확인 방법은 「쇼핑몰 인수 실사, 계약 전에 무엇을 확인해야 하나요?」에 있습니다.

스마트스토어에서 중요한 점이 하나 있습니다. 양도양수가 승인되면 양도인이 운영하던 스토어의 정보가 양수인에게 이어집니다. 좋은 판매자 등급도 나쁜 페널티도 함께 넘어오므로, 매물 단계에서 판매관리 페널티와 굿서비스 점수를 보여 달라고 요청하세요.

양도양수가 되는 경우와 안 되는 경우는 어떻게 갈리나요?

스마트스토어 고객센터는 양도양수 신청 대상을 아래처럼 나눠 안내합니다. 국내 판매자만 신청할 수 있습니다.

고객센터는 폐업이 필요한 이유를 '양도인 지위의 포괄적 이전을 전제로 하는 정책'이라고 설명하고 예외는 불가능하다고 밝힙니다. 즉 남남 사이의 거래라면 양도인이 폐업하는 구조를 전제로 일정을 짜야 합니다. 개인사업자가 대표자 이름만 바꿀 수 있는지, 서류는 무엇인지는 「스마트스토어 양도, 개인사업자도 넘길 수 있나요? 양도양수 조건과 서류」에서 따로 다룹니다.

신청 전에 막히기 쉬운 조건도 있습니다.

양도양수 신청은 어떻게 하고, 얼마나 걸리나요?

서류는 영업양수도 승낙신청서와 사업자등록증, 인감증명서(또는 본인서명사실확인서), 폐업사실증명서, 통장 사본, 통신판매업신고증 등입니다. 승낙신청서는 판매자센터 정보변경 화면의 '양도양수 안내'에서 내려받고, 양도인과 양수인이 직접 날인합니다. 서류는 1:1문의로 제출합니다. 유형별 필수 서류는 고객센터 안내를 기준으로 다시 확인하세요.

• 신청서류 접수승낙신청서와 구비 서류를 1:1문의로 냅니다.
• 접수 후 3영업일심사 결과 안내고객센터는 결과 안내까지 3영업일이 걸린다고 설명합니다.
• 효력발생일승인 처리승낙요청서에 효력발생일을 적었다면 그날 승인됩니다. 비영업일은 승인이 안 되므로 영업일로 적어야 합니다.
• 승인 뒤심사내역 확인판매자정보의 심사내역 조회에서 양도양수 일자를 볼 수 있습니다.

양도인이 폐업하면 사업자 상태 조회 때문에 승인 전까지 스토어 이용이 정지될 수 있다고 고객센터는 안내합니다. 이 점 때문에 폐업 시점과 효력발생일을 맞추는 일이 중요합니다. 이용정지 때문에 양도양수가 필요한 경우에는 효력발생 요청일을 서류 접수일을 포함해 3영업일 안으로 접수하라는 안내도 있습니다.

승인되면 무엇이 이어지고, 무엇이 사라지나요?

고객센터의 '유지/삭제되는 정보' 안내를 정리하면 다음과 같습니다.

또 하나, 양도양수 때 스토어가 정지 상태에서 정상 상태로 바뀌며 각종 동기화 데이터가 지워졌다가 복구되는데, 이 과정에 최대 7시간 이상 걸릴 수 있다고 안내합니다. 승인일에는 상품 노출이나 주문 연동이 잠시 불안정할 수 있다고 보고 운영 일정을 잡으세요.

채널 밖의 자산은 따로 넘겨야 합니다. 도메인, 인스타그램 계정, 상표처럼 스마트스토어 승인과 별개로 움직이는 것들은 「쇼핑몰 인수인계, 잔금 전에 무엇을 넘겨받아야 하나요?」에서 정리합니다.

승인 뒤에는 무엇부터 확인하나요?

전체 계정을 넘긴 경우 미가입 양수인에게는 '로그인ID 초대URL'이 발송되므로 승낙요청서에 적은 양수인 담당자 휴대폰 번호가 정확해야 합니다. 양도인과 양수인의 대표자가 같다면 양도인의 로그인 ID를 그대로 쓸 수 있습니다.