쇼핑몰 인스타그램, 계정·해시태그·광고 예산은 이렇게 잡습니다

01 · 계정 설정

개인 계정으로 운영해도 되나요?

쇼핑몰 계정은 프로페셔널(비즈니스) 계정으로 전환해 두는 것이 기본입니다. 게시물별 도달·저장·프로필 방문 같은 인사이트를 볼 수 있고, 광고 집행과 쇼핑 태그 같은 판매 기능도 이 계정에서 열립니다. 무엇보다 계정을 대표 개인이 아니라 사업과 연결된 이메일·전화번호로 만들어 두는 것이 중요합니다. 담당자가 바뀌거나 사업을 넘길 때 계정 접근이 끊기지 않습니다.

02 · 콘텐츠 설계

무엇을 올려야 판매로 이어지나요?

상품군에 따라 손님이 인스타그램에서 확인하고 싶은 것이 다릅니다. 패션·뷰티·소품은 '내가 쓰면 어떤 모습인지', 전자제품·기능성 제품은 '정말 되는지', 생필품·소모품은 '왜 이걸 계속 써야 하는지'를 보고 싶어 합니다.

해시태그는 노출을 넓히는 도구라기보다 내 게시물이 어떤 주제인지 알려주는 분류표에 가깝습니다. 게시물이 너무 많아 금방 묻히는 대형 해시태그만 쓰기보다, 상품과 정확히 맞는 중간 규모 해시태그와 브랜드 고유 해시태그를 섞어 쓰세요. 쓸 해시태그 묶음을 미리 몇 세트 만들어 두고, 게시 후 인사이트에서 해시태그 유입이 있었는지 확인하면 됩니다. 플랫폼의 해시태그 정책은 바뀔 수 있으니 업로드 화면 안내를 기준으로 삼으세요.

03 · 광고 예산

인스타그램 광고 예산은 얼마부터, 어떻게 늘리나요?

예산의 크기보다 단계가 중요합니다. 처음부터 큰 예산을 한 소재에 넣으면 실패해도 이유를 알 수 없습니다. 아래처럼 세 단계로 나눠 쓰면 같은 돈으로 배우는 것이 훨씬 많습니다.

1. STEP 1 · 테스트소재 2~3개 비교같은 타깃, 같은 하루 예산. 첫 3초와 문구만 다르게
2. STEP 2 · 학습잘 된 소재만 유지클릭률과 구매 전환이 같이 좋은 소재를 남김
3. STEP 3 · 확장예산을 천천히 증액한 번에 크게 올리면 성과가 흔들릴 수 있음
4. STEP 4 · 리타깃방문자 재노출장바구니·상세 방문자에게 후기·혜택 소재

예산을 정할 때는 기간도 함께 정합니다. 광고는 집행 초반에 성과가 들쭉날쭉하기 쉬워서, 하루 이틀 결과만 보고 끄면 판단이 틀릴 수 있습니다. 반대로 정해 둔 기간이 지났는데 구매가 한 건도 없다면 소재나 상세페이지를 먼저 고치는 것이 맞습니다.

04 · 광고 표시

제품만 보내준 협찬도 광고 표시를 해야 하나요?

그렇습니다. 공정거래위원회의 추천·보증 심사지침은 광고주와 게시자 사이에 돈이든 제품이든 경제적 이해관계가 있으면 이를 소비자가 알 수 있게 밝히도록 정하고 있습니다. 인스타그램은 이 문제가 가장 많이 적발되는 매체입니다.

05 · 셀러비즈 관점

인스타그램 계정은 쇼핑몰 가치에 포함되나요?